{"id":244,"date":"2018-03-22T15:35:13","date_gmt":"2018-03-22T18:35:13","guid":{"rendered":"http:\/\/52.7.160.117\/blog\/?p=244"},"modified":"2025-11-28T09:00:20","modified_gmt":"2025-11-28T12:00:20","slug":"machine-learning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/machine-learning\/","title":{"rendered":"Machine learning para presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os externos"},"content":{"rendered":"<p>Quantas vezes sua equipe j\u00e1 criou o cronograma perfeito que foi arruinado por um atendimento de urg\u00eancia ou um cliente que cancelou?\u00a0 De repente todos est\u00e3o correndo para reajustar o cronograma que demoraram tanto para fazer. E agora s\u00e3o for\u00e7ados a decidir no instinto em vez de tomar decis\u00f5es ponderadas. Continue com a gente e entenda o que \u00e9 Machine learning e como aplic\u00e1-la na <strong><a href=\"https:\/\/https:\/\/fieldcontrol.com.br\/\">presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Se pelo menos fosse poss\u00edvel prever emerg\u00eancias, voc\u00eas poderiam se preparar. Ou talvez, se conseguissem pensar t\u00e3o r\u00e1pido quanto um computador, poderiam tomar decis\u00f5es super-r\u00e1pidas caso algum imprevisto apare\u00e7a.<\/p>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sApEYg1Ab30\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<br \/>\n                <div style=\"width:100%;position:relative;\" class=\"codeneric_ultimate_ads_manager_ad_wrapper\"\n               data-place-id=\"0\"\n               data-js=\"false\"\n               data-id=\"5385\">\n                <\/div>\n                \n<h2>O que \u00e9 Machine Learning?<\/h2>\n<p>Bom, n\u00f3s podemos n\u00e3o ter o poder de prever o futuro, mas felizmente existe tecnologia que pode ajudar. Voc\u00ea sabe o que \u00e9\u00a0<strong>Machine learning<\/strong> ou\u00a0<strong>Aprendizado de M\u00e1quina?\u00a0<\/strong>\u00a0\u00c9 um m\u00e9todo de an\u00e1lise de dados que automatiza o desenvolvimento de modelos anal\u00edticos. Usando algoritmos que aprendem interativamente a partir de dados. O aprendizado de m\u00e1quinas permite que os computadores encontrem insights ocultos sem serem explicitamente programados para procurar algo espec\u00edfico.<\/p>\n<p>Machine learning d\u00e1 a computadores a habilidade de aprender e tomar decis\u00f5es ao reconhecer padr\u00f5es baseados em informa\u00e7\u00f5es de eventos passados.<\/p>\n<p>Quando aplicado em servi\u00e7os externos, machine learning traz o poder de oferecer servi\u00e7os melhores e colocar na sua m\u00e3o.<\/p>\n<h2><strong>Prevendo servi\u00e7os externos: o poder do Machine Learning<\/strong><\/h2>\n<p>Pense como seus clientes ficam incomodados quando seus equipamentos quebram e voc\u00ea n\u00e3o pode consertar imediatamente porque seus t\u00e9cnicos n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis. Quantas vezes um cliente reclamou porque o t\u00e9cnico n\u00e3o tinha as pe\u00e7as certas para resolver o problema na primeira visita? Durante um dia cheio, sua equipe externa est\u00e1 resolvendo problemas e recuperando o relacionamento com seus clientes.<\/p>\n<p>Mas com servi\u00e7o externo inteligente, isso \u00e9 coisa do passado. <strong>A tecnologia usa machine learning para tirar conclus\u00f5es de dados<\/strong>. Permite empresas de servi\u00e7os externos a ter vantagem diante de imprevistos e problemas antes que eles aconte\u00e7am. Tamb\u00e9m permite gerenciamento inteligente de servi\u00e7os externos para prever mudan\u00e7as e ajustar os processos automaticamente de forma apropriada.<\/p>\n<h2><strong>Mas eu posso confiar em machine learning com a sua empresa?<\/strong><\/h2>\n<p>Voc\u00ea pode \u00a0hesitar sobre confiar numa m\u00e1quina para fazer decis\u00f5es de neg\u00f3cios para voc\u00ea. Afinal de contas, como um computador pode entender seu neg\u00f3cio, seus t\u00e9cnicos, seus clientes? Mas, na verdade, cada decis\u00e3o que ele faz \u00e9 baseada em decis\u00f5es que voc\u00ea e sua equipe j\u00e1 tomaram no passado. Ent\u00e3o voc\u00ea pode confiar que elas fazem sentido.<\/p>\n<p>Embora nenhum computador possa substituir a experi\u00eancia, instinto e relacionamento da sua equipe, ele pode ajud\u00e1-los a tomar decis\u00f5es melhores. Decis\u00f5es mais r\u00e1pidas, mais precisas e com menos esfor\u00e7o. Vamos discutir as principais melhorias que machine learning traz para funcion\u00e1rios humanos.<\/p>\n<p><strong>1.\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00c9 r\u00e1pido<\/strong><br \/>\nMachine learning pode processar v\u00e1rias quantidades de informa\u00e7\u00f5es em segundos para fazer decis\u00f5es. E pode simular milh\u00f5es de cen\u00e1rios para determinar quais ser\u00e3o melhores para a sua empresa. Esse tipo de processamento est\u00e1 al\u00e9m dos limites humanos.<\/p>\n<p>E por que velocidade \u00e9 importante em servi\u00e7os externos? Porque tempo \u00e9 tudo, e mesmo alguns minutos desperdi\u00e7ados podem acumular horas de atrasos e gastos. Por exemplo, <a href=\"https:\/\/https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=MKGTdjUoNog&#038;amp\">um t\u00e9cnico pode atrasar apenas dez minutos<\/a>, mas isso o atrasa pelo resto do dia. Multiplique esses dez minutos pelos seis ou sete atendimentos que o t\u00e9cnico tem naquele dia e j\u00e1 tem mais de uma hora de atraso (al\u00e9m de um agendamento cancelado).<\/p>\n<p><strong>2. \u00a0\u00a0\u00a0 Machine learning \u00e9 mais precisa<\/strong><br \/>\nComo machine learning usa dados e algoritmos avan\u00e7adas para prever situa\u00e7\u00f5es, traz muita precis\u00e3o para as m\u00e3os do funcion\u00e1rio. Enquanto um gestor experiente pode imaginar que um t\u00e9cnico pode demorar o dobro do tempo por causa do tr\u00e2nsito, um computador pode dar o hor\u00e1rio correto de trajeto, al\u00e9m de apontar a rota que durar\u00e1 menos tempo.<\/p>\n<p>Machine learning tamb\u00e9m ajuda os funcion\u00e1rios a errar menos. Por exemplo, um gestor experiente pode tomar uma decis\u00e3o \u00e0s pressas. E no momento cr\u00edtico, enviar o t\u00e9cnico mais r\u00e1pido, mas que talvez n\u00e3o tenha sido devidamente treinado naquele tipo de atividade. Um gestor iniciante pode cometer o mesmo erro. Ele pode se sentir pressionado num momento de crise e enviar o primeiro t\u00e9cnico dispon\u00edvel, que talvez pode n\u00e3o ser o mais \u00e1gil.<\/p>\n<p>Entretanto, em vez de confiar na mem\u00f3ria, machine learning analisa e aprende com os dados. O computador tem todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para tomar decis\u00f5es otimizadas. E n\u00f3s n\u00e3o conseguimos armazenar tantas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>3.\u00a0 \u00a0 \u00a0Est\u00e1 aqui para servir VOC\u00ca<\/strong><br \/>\nObviamente, nada disso quer dizer que machine learning vai substituir os humanos. Quando decis\u00f5es mais delicadas ou intera\u00e7\u00f5es com o cliente s\u00e3o necess\u00e1rias, nada \u00e9 melhor do que um gestor. Machine learning tamb\u00e9m depende das informa\u00e7\u00f5es que os humanos inserem no sistema. Essa tecnologia \u00e9 mais um participante da sua equipe que pode automatizar tarefas.<\/p>\n<p>Com machine learning prevendo e otimizando decis\u00f5es para a sua empresa, sua equipe pode ajudar mais clientes por dia e lidar com qualquer desafio que apare\u00e7a. Pode ser a diferen\u00e7a entre um servi\u00e7o desastroso ou avalia\u00e7\u00f5es perfeitas de seus clientes.<\/p>\n<p>Voc\u00ea sabia que j\u00e1 existem plataformas online? Onde prevalece o intuito de otimizar os servi\u00e7os prestados por empresas de todos os setores e de todos os tamanhos. A\u00a0<a href=\"https:\/\/https:\/\/fieldcontrol.com.br\/\">Field Control<\/a> \u00e9 um sistema de gest\u00e3o de equipes externas que tem o objetivo de ajudar a sua empresa a organizar processos internos e otimizar suas tarefas, economizando tempo e dinheiro, <a href=\"https:\/\/https:\/\/fieldcontrol.com.br\/\">entre em contato com a nossa equipe<\/a> e descubra uma experi\u00eancia inovadora incr\u00edvel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Como machine learning pode","protected":false},"author":2,"featured_media":614,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[52],"class_list":["post-244","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-processos","tag-machine-learning"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/244","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=244"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/244\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":0,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/244\/revisions\/0"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/614"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=244"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=244"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}