{"id":246,"date":"2018-03-13T08:00:02","date_gmt":"2018-03-13T11:00:02","guid":{"rendered":"http:\/\/52.7.160.117\/blog\/?p=246"},"modified":"2025-11-28T09:00:21","modified_gmt":"2025-11-28T12:00:21","slug":"como-a-internet-melhora-servicos-externos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/como-a-internet-melhora-servicos-externos\/","title":{"rendered":"Internet das Coisas melhora os servi\u00e7os externos?"},"content":{"rendered":"<p>Para a maioria dos profissionais de servi\u00e7os externos, estar conectado \u00e9 essencial para gerenciar chamados de clientes. Felizmente, diversos dispositivos \u00a0permitem gerenciar essas opera\u00e7\u00f5es. N\u00e3o estamos falando daquele smartphone no seu bolso (ou por onde voc\u00ea est\u00e1 lendo esse texto). Estamos falando do pr\u00e9dio onde voc\u00ea trabalha, o ve\u00edculo que dirige e o local onde mora. Quase todos os <strong>aspectos da sua vida moderna est\u00e3o conectados e podem ser controlados a partir da internet<\/strong>. E o setor de servi\u00e7os externos n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A Internet das Coisas (do ingl\u00eas, Internet of Things &#8211; IoT) est\u00e1 \u00e0 frente da evolu\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o moderna. \u00c9 uma express\u00e3o que descreve como dispositivos se conectam para coletar e trocar dados, al\u00e9m de analisar esses dados. \u00a0A ind\u00fastria de servi\u00e7os externos evoluiu junto com a IoT. E com isso conectou dispositivos, aplicativos e plataformas.<\/p>\n<p>Como \u00e9 o futuro dos servi\u00e7os externos, gra\u00e7as \u00e0 internet? \u00a0Veremos como ela aborda tr\u00eas pontos-chave: custos, solu\u00e7\u00f5es inovadoras e relacionamento com o cliente.<\/p>\n<p>Vem comigo\u2026<\/p>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9VujTndyIe8\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Como a internet melhora servi\u00e7os externos<\/h2>\n<h3><strong>Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/strong><\/h3>\n<p>Mais conectividade numa opera\u00e7\u00e3o alimenta um modelo de an\u00e1lise que ca\u00e7a os interesses dos clientes. A habilidade para diagnosticar e resolver problemas antes que eles aconte\u00e7am \u00e9 essencial para economizar tempo (e dinheiro) em servi\u00e7os externos. <strong>Quanto menor o tempo de solu\u00e7\u00e3o de uma atividade, mais dinheiro \u00e9 economizado.<\/strong><\/p>\n<p>Pensando em <a href=\"https:\/\/https:\/\/fieldcontrol.com.br\/\">equipamentos para climatiza\u00e7\u00e3o<\/a>, por exemplo: o clima \u00e9 vari\u00e1vel. Podemos ter extremos de temperatura muito amplos em poucos dias. Sensores modernos no seu equipamento podem monitorar temperaturas internas enquanto coleta dados da internet. Antes de chamar um t\u00e9cnico para regular a temperatura, o sistema pode ajustar isso automaticamente coletando a previs\u00e3o do tempo online.<\/p>\n<p><strong>Tamb\u00e9m pode reduzir gastos com manuten\u00e7\u00e3o<\/strong>. Uma das melhores maneiras de economizar gastos (seus e do seu cliente) \u00e9 reparar o problema na primeira visita. Isso reduz a necessidade de mais chamados e horas de servi\u00e7o do t\u00e9cnico. Informa\u00e7\u00f5es em tempo real determinam quais servi\u00e7os s\u00e3o necess\u00e1rios.<\/p>\n<p>Por exemplo, IoT permite que seu equipamento registre cada vez que ele passou por manuten\u00e7\u00e3o. E baseado nas tend\u00eancias, avisar quando j\u00e1 est\u00e1 na hora de uma revis\u00e3o. Isso significa que ningu\u00e9m correr\u00e1 desesperado para consertar o equipamento quando quebrar, \u00a0podendo agendar uma visita antes que o desastre aconte\u00e7a.<\/p>\n<h3><strong>Solu\u00e7\u00f5es inovadoras<\/strong><\/h3>\n<p>Diga adeus a modelos padr\u00f5es de solu\u00e7\u00f5es. Ou, pelo menos, v\u00e1 se preparando. <strong>A IoT encoraja empresas a adotar moldes e solu\u00e7\u00f5es personalizadas<\/strong>. Nesse modelo, aplicativos e dispositivos s\u00e3o espec\u00edficos para cada necessidade.<\/p>\n<p>Enquanto mais dispositivos s\u00e3o constru\u00eddos e conectados \u00e0 internet, uma plataforma flex\u00edvel pode gerenciar opera\u00e7\u00f5es diferentes em um sistema consolidado e centralizado. Usando tecnologia <a href=\"https:\/\/https:\/\/fieldcontrol.com.br\/\">hospedada na nuvem<\/a>, fornecedores de solu\u00e7\u00f5es inovadoras podem atualizar sistemas em tempo real.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img class=\"wp-image-539 size-full aligncenter\" alt=\"Internet\" width=\"800\" height=\"534\" data-src=\"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/internet-das-ciosas.png\" srcset=\"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/internet-das-ciosas.png 800w, https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/internet-das-ciosas-479x320.png 479w, https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/internet-das-ciosas-216x144.png 216w, https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/internet-das-ciosas-768x513.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3><strong>Relacionamento com o cliente e a internet\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Gerenciamento de valores e pessoal s\u00e3o componentes-chave para alcan\u00e7ar o objetivo maior: <a href=\"https:\/\/https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=MKGTdjUoNog&#038;amp\">garantir satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>. Aparelhos obsoletos, falta de dados e muitas visitas ao cliente for\u00e7am o relacionamento e seu rendimento.<\/p>\n<p>Com sensores IoT, voc\u00ea pode identificar quedas no sistema e problemas antes que estourem. Esses sensores podem detectar quando uma pe\u00e7a n\u00e3o est\u00e1 funcionando corretamente e enviar chamados para substituir as pe\u00e7as defeituosas antes que algu\u00e9m precise fazer a liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Por exemplo, <strong>sensores IoT podem monitorar o consumo de energia<\/strong> no refrigerador de um cliente. Antes que a geladeira quebre e a comida estrague, voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 ciente que est\u00e1 na hora do atendimento. Voc\u00ea pode se antecipar \u00e0 situa\u00e7\u00e3o e notificar o cliente que \u00e9 chegada a hora de reparos. Clientes podem agendar manuten\u00e7\u00e3o quando for conveniente para eles, e evitar o problema de uma geladeira quebrada. Eles ficar\u00e3o felizes porque n\u00e3o precisar\u00e3o se preocupar com os defeitos dos seus dispositivos.<\/p>\n<p>N\u00e3o estamos mais vivendo num mundo anal\u00f3gico. At\u00e9 as tecnologias de 5 anos atr\u00e1s s\u00e3o obsoletas diante do que a internet permite hoje.<\/p>\n<p>No seu devido tempo, essa tecnologia ir\u00e1 automatizar decis\u00f5es e gerar a\u00e7\u00f5es corriqueiras sem preocupa\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n<p><strong>O futuro chegou. <\/strong>E para voc\u00ea? <a href=\"https:\/\/https:\/\/fieldcontrol.com.br\/\">Acesse o site da Field Control e entenda o que podemos fazer pela sua empresa<\/a>.                <div style=\"width:100%;position:relative;\" class=\"codeneric_ultimate_ads_manager_ad_wrapper\"\n               data-place-id=\"0\"\n               data-js=\"false\"\n               data-id=\"5471\">\n                <\/div>\n                \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Internet das coisas e avan\u00e7os em servi\u00e7os externos","protected":false},"author":2,"featured_media":539,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[47],"class_list":["post-246","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-processos","tag-internet"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=246"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":0,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246\/revisions\/0"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/539"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=246"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=246"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fieldcontrol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=246"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}