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Você sabe, com certeza, onde os técnicos de sua equipe estão agora?

Sabe aquela ligação do cliente questionando onde o técnico está ou porquê está demorando tanto? Pois é... boa parte das empresas não tem ideia do que o técnico faz em campo. Muitos técnicos acabam fazendo atividades pessoais ao invés de realizar os serviços de sua empresa.

Até é possível tentar diminuir essa sensação de insegurança, telefonando pro técnico ou mandando uma mensagem no WhatsApp... Mas isso não é 100% né? Quando se trata do seu dinheiro e de como o seu cliente vai ser atendido, você precisa ter o controle da sua empresa.

Nós sabemos o quanto isso é importante pra você. Por isso, assim como um rastreador, o Field Control exibe a localização do técnico e do serviço em tempo real.

Sabemos que está cada vez mais difícil encontrar mão de obra qualificada

Uma a cada 3 empresas brasileiras enfrentam dificuldades para contratar novos funcionários, por diversos motivos. Pode ser carência técnica, falta de experiência profissional e até mesmo ausência de perfil comportamental. Mas o fato é que seus clientes não vão ficar esperando você encontrar o profissional ideal. Eles precisam que você faça o atendimento da maneira mais rápida e com a qualidade que eles esperam.

E você, empresário, como fica? O trabalhador mal qualificado leva mais tempo para desempenhar as suas tarefas. A empresa gasta mais tempo e dinheiro para produzir. Aqui na Field Control seu dinheiro é tratado com seriedade. Ao utilizar nosso aplicativo você consegue planejar, organizar e padronizar todos seus atendimentos. Novos funcionários se adequam rapidamente ao uso do aplicativo, e sua equipe é cada vez mais eficaz no dia a dia. Mais atividades realizadas e menos problemas com mão de obra, você na frente dos concorrentes.

Produtividade na empresa é estar sempre à frente de seus concorrentes

O melhor marketing pra sua empresa sempre será o boca a boca. Um cliente satisfeito talvez não conte para seus amigos sobre sua empresa, mas um cliente insatisfeito COM CERTEZA vai contar para todo mundo onde você errou. Por isso, você precisa ser transparente nos atendimentos, entregando a qualidade e o comprometimento esperado.

Sabemos que imprevistos acontecem, mas o importante é: o que você faz quando esses imprevistos aparecem? Ao acompanhar a rotina de sua equipe em tempo real e com localização no mapa, você pode remanejar o técnico mais próximo para atender uma urgência, ou então avisar seu cliente que a equipe está parada em um congestionamento e vai atrasar alguns minutos. Essas pequenas ações fazem a diferença na hora do seu cliente escolher entre você e seu concorrente, e o Field Control proporciona essa vantagem para você!

F.A.Q - Perguntas Frequentes

O Field Control funciona offline?
Sim, o Field Control funciona de maneira offline. A qualidade da internet em nosso país vem aumentando, mas sabemos que alguns técnicos fazem serviços em áreas onde o sinal pode ser fraco ou inexistente. Nosso aplicativo é totalmente otimizado para essas situações indesejadas. Mesmo sem internet, seu técnico não para o serviço!
Meu técnico precisa vir no escritório para buscar novos serviços?
Não precisa! Com o Field Control, você pode adicionar novas atividades para o técnico externo enquanto ele está realizando atividades na rua.

Sabe quando um cliente liga com uma urgência, mas todos seus técnicos estão realizando atendimentos na rua? Com o Field Control, você encontra o técnico mais próximo da ocorrência e adiciona uma tarefa para ele através do nosso painel de controle. Após isso, o técnico receberá uma notificação em seu celular e já pode realizar o serviço.
Como o cliente pode enxergar o técnico em tempo real?
Ao realizar uma atividade, o técnico pode compartilhar sua localização com o cliente. Para isso, é necessário que o GPS do smartphone esteja ativo. O cliente recebe um link temporário, que funciona apenas até a realização da atividade.

Sabemos que a privacidade é um item de extrema importância para todos. Por isso, essa funcionalidade está disponível durante o período de expediente do seu técnico, e ele não será rastreado durante seu tempo livre.
Consigo saber o tempo médio dos atendimentos?
Sim, com Field Control o colaborador faz a entrada e saída dos atendimentos, contabilizando seu período de trabalho dedicado a cada uma das ordens de serviço, tudo isso gerando um relatório de sua produtividade em campo.
Como posso tirar dúvidas?
Envie sua dúvida para suporte@fieldcontrol.com.br ou acesse nosso chat e receba uma resposta em alguns minutos. Atendemos das 8h às 18h.
Preciso investir em infraestrutura?
Não, o Field Control é acessado pela internet e você não precisa se preocupar com backups, servidores e alta disponibilidade. Nós cuidados disso para você!
Consigo realizar integrações?
Sim, o Field Control possui APIs REST e você pode solicitar sua chave em integracoes@fieldcontrol.com.br. Todas as funcionalidades que estão disponíveis na versão gráfica também estão disponíveis por meio de APIs.
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