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Ordem de serviço online e os benefícios para o seu negócio

Ordem de serviço online e os benefícios para o seu negócio

As ordens de serviço de papel são uma solução desatualizada até mesmo para as organizações pequenas. Com a prevalência de armazenamento em nuvem, smartphones e disponibilidade de internet, não há motivo para usar ordens de serviço de papel quando você poderia usar um processo digital.

O gerenciamento de ordem de serviços online é um dos verdadeiros heróis desconhecidos no mundo dos negócios: prepara o caminho para que todas as diversas unidades de uma organização atendam aos clientes de forma eficiente e criem um crescimento sustentável. É também um processo intrincado que requer coordenação entre departamentos múltiplos, agendamento preciso e contabilização de quase qualquer possibilidade que possa surgir no decorrer de um trabalho.

O gerenciamento de ordens de serviço,quando feito de forma desorganizada ou inexistente pode ser um grande problema para todos os processos de uma empresa. Uma das melhores maneiras de evitar tais ocorrências é implementar um sistema de gerenciamento de pedidos de trabalho forte e padronizado.

Algumas das ferramentas de ordem de serviço online incluem assistentes de agendamento inteligentes, gerenciamento de peças e inventário, sistema de cadastro de clientes, aplicativos móveis que permitem atualizações de qualquer local, histórico detalhado de ordens de serviço, bancos de dados de produtos e muito mais. Esses programas de software também permitem uma manutenção de registro incrivelmente precisa, o que facilita o acompanhamento diligente do seu progresso de acordo com seus objetivos operacionais.

Ao escolher um sistema de gerenciamento de ordem de serviços online, existem vários fatores importantes a serem considerados, como o nível de habilidade tecnológica dos usuários finais, se o sistema tem um histórico de sucesso em sua indústria e se possui um conjunto customizável de recursos que pode ser configurado para sua empresa.

Depois de decidir sobre a solução mais eficaz, há várias práticas recomendadas para se aplicar ao longo do sistema de gerenciamento de pedidos de trabalho que reduzirão os tempos de resposta, economizarão recursos e ajudarão a controlar a qualidade do trabalho que está sendo feito.

Leia também: Mobilidade empresarial: práticas que auxiliam o uso da tecnologia

O benefícios da ordem de serviço online

Se você não está convencido da popularidade da tecnologia moderna, considere os problemas reais que as ordens de serviço online resolvem:

  • Reduzem a quantidade de informações inseridas incorretamente, pois não exigem a interpretação de escrita ruim
  • São mais difíceis de perder
  • São mais fáceis de enviar aos clientes
  • Fecham projetos mais rapidamente
  • Personalizam o atendimento ao cliente
  • Fornecem um atendimento mais inteligente ao cliente
  • Entregam suporte em todos os lugares

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Se a sua última queixa é preço da digitalização das ordens de serviço, você tem uma desculpa fraca. Atualmente existem várias opções de software de código aberto – como Spiceworks e MyITCRM (mas também existem diversas opções pagas).

As ordens de serviço online também tem a vantagem de poderem ser atualizadas a qualquer hora e de qualquer lugar. Se os seus técnicos estão em campo, eles precisam ter acesso ao sistema de ordem de serviço para que possam preencher facilmente os pedidos na plataforma on-line.

A integração móvel com o software de ordem de serviço pode ser a ferramenta que você precisava para cobrir todas as etapas do trabalho.

Ordens de serviço online para rastrear inventário

Outra vantagem das ordens de serviço online é a possibilidade de construir um inventário. Enquanto as ordens de serviço geralmente estão associadas às pessoas e ao tempo que elas passam trabalhando em um projeto, um bom sistema de pedidos de trabalho também ajuda você a rastrear o inventário.

Para tirar o máximo partido da ordem de serviço e do inventário, você deve considerar um sistema completo de gerenciamento online. O software CMMS gira em torno da ordem de serviço, trazendo todo o seu negócio em linha.

Alternar para um CMMS é um dos maiores passos que sua empresa pode dar e você precisa fazer sua lição de casa.

Embora nem todas as empresas precisam ou querem um sistema de gerenciamento online, passar as ordens de serviço para o meio digital é algo que todos podem – e devem – fazer.

As plataformas online surgiram para otimizar os serviços prestados por empresas de todos os setores e de todos os tamanhos. A Fiel Control é um aplicativo que tem o objetivo de ajudar a sua empresa a organizar processos internos e otimizar suas tarefas, economizando tempo e dinheiro, então entre em contato com a nossa equipe e descubra o que podemos fazer por você.

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