5 Exemplos de indicadores de produtividade importante para a cultura organizacional

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5 Exemplos de indicadores de produtividade importante para a cultura organizacional

De acordo com um artigo recente da Harvard Business Review, “a maioria dos funcionários quer ser produtiva, mas a organização muitas vezes atrapalha. Para ajudar sua equipe ter exemplos de indicadores de produtividade aplicados é um passo importante.

Em média, as empresas perdem mais de 20% de sua capacidade produtiva – mais de um dia por semana – para o que chamamos de “arrasto organizacional”. As estruturas e processos consomem tempo valioso e impedem as pessoas de fazer as coisas.

Ainda segundo o artigo, “as pessoas têm enormes quantidades de energia que poderiam dedicar ao seu trabalho, mas muitas não são suficientemente inspiradas para fazê-lo.

Praticamente todos os funcionários podem trazer mais para o seu trabalho, mas muitos não investem a engenhosidade e a criatividade que eles podem. Funcionários inspirados trazem mais energia para o seu trabalho todos os dias.

Como resultado, eles são 125% mais produtivos do que um funcionário que está meramente satisfeito. Dito de forma diferente, um funcionário inspirado pode produzir tanto quanto 2,25 funcionários satisfeitos.”

Ficou impressionado com esses dados?

Vamos nos concentrar na gestão de indicadores de desempenho, também chamados de KPIs, que você está medindo no momento:

  • Eles promovem e envolvem seus funcionários na produção do resultado que você está buscando?
  • Quais exemplos de indicadores de produtividade são chave e você deve medir para garantir que sua empresa esteja crescendo no ritmo desejado?

Durante sua próxima sessão de planejamento, você deve fazer uma auditoria de KPI para avaliar quais indicadores estão promovendo produtividade e quais não estão.

Para aqueles que não estão trazendo produtividade, pergunte-se por quê? Se você não precisa dele, descarte. Se você ainda precisar, pense como você pode reformulá-lo para obter a saída desejada.

Abaixo estão 5 exemplos de indicadores de produtividade com aplicação que sua equipe pode considerar para encontrar a produtividade que você está procurando.

Certifique-se de atribuir seus KPIs à uma pessoa da sua equipe que será a responsável por inspirar e estimular os outros membros a alcançar os resultados desejados.

– Leia também: Como criar indicadores de desempenho: os 3 critérios-chave.

5 exemplos de indicadores de produtividade

1) KPIs de vendas

Nossos primeiros exemplos de indicadores de produtividade são os relacionados a vendas.

– Quais são as alavancas nas quais sua equipe precisa se concentrar para fechar negócios?

– Quais são os resultados que você deseja alcançar?

  • Ofertas fechadas
  • Contatos feitos através de redes
  • Número de chamadas feitas
  • Feiras/eventos participados
  • Número de postagens de mídia social
  • Número de blog posts escritos

2) KPIs de serviço

Os KPIs que medem a produtividade em serviços são outros exemplos de indicadores de produtividade importantes de monitorar na sua empresa.

Quais são os principais itens em que sua equipe de Atendimento deve se concentrar para fornecer e produzir a melhor experiência de serviço para seus clientes?

  • Atender aos ANSs (Acordos de Nível de Serviço)
  • Satisfação do cliente
  • Nº de problemas do cliente resolvidos
  • Tempo de captura de chamada
  • Taxa de abandono
  • Precisão do pedido
  • Retrabalho

3) KPIs quantitativos

Avaliar exemplos de indicadores de produtividade quantitativos também contribui para um monitoramento mais eficiente dos processos de negócio.

Na parte produtiva, quais são as principais medidas que você precisa monitorar para aproveitar ao máximo sua linha de produção?

  • Número de peças produzidas (Número de produtos conformes produzidos) / (horas de trabalho)
  • Tempo de inatividade
  • Eficácia geral do equipamento
  • Taxa de rejeição
  • Taxas de operação (Máquinas e processos produzem mercadorias a taxas variáveis. Quando as velocidades diferem, taxas lentas normalmente resultam em queda de lucros, enquanto velocidades mais rápidas afetam o controle de qualidade. É por isso que é importante que as velocidades operacionais permaneçam consistentes).

4) KPIs de Operação de Negócios

Quais são as principais métricas que você precisa monitorar para garantir que sua empresa esteja operando da melhor maneira?

Esses exemplos de indicadores de produtividade permitem que você monitore como está sua equipe e controle a desempenho dos funcionários em suas funções.

  • Utilização trabalhista
  • Taxa de rotatividade de funcionários
  • Margens operacionais
  • Treinamento
  • Valor vitalício do cliente
  • Processos e Procedimentos desenvolvidos
  • Prioridades concluídas
  • Nº de lista de ações concluídas/atrasadas

5) KPIs de finanças e de resultados

Os últimos exemplos de indicadores de produtividade avaliam as métricas financeiras da empresas e mostra os resultados alcançados.

Quais números financeiros importantes você precisa monitorar para ter um diagnóstico da saúde financeira da empresa?

  • Lucro
  • Margem bruta
  • LAJIDA: Lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização
  • Relação Rápida
  • Receita / Empregado
  • Taxa de eficácia da equipe (mede quanto lucro bruto a empresa recebe por cada real gasto em salário. É melhor do que medir o lucro em relação ao tempo [equivalentes a tempo inteiro] porque queremos que a equipa trabalhe de forma mais inteligente, não mais).

Exemplos aplicados de bons indicadores

#1 Lucro Bruto

É o lucro após a produção e o custo de fabricação.

Lucro Bruto = Vendas – Custo Direto

Custo direto pode ser algo como custo de fabricação de um produto.

#2 Margem de lucro bruto

É usado para determinar a eficácia do seu negócio em manter a produção sob controle.

Margem de Lucro Bruto = (Lucro Bruto / Vendas) * 100

Quanto maior a margem de lucro bruto, mais dinheiro sobrará para despesas operacionais e lucro líquido.

#3 Lucro Operacional

É o lucro antes de juros e impostos.

Lucro Operacional = Vendas – Custo Operacional

O custo operacional é o custo contínuo de um negócio, produto ou sistema. Pode incluir custos diretos e indiretos.

#4 Taxa de crescimento de vendas

Também conhecida como taxa de crescimento de receita.
É medida sobre o aumento percentual nas vendas entre dois períodos de tempo.

Taxa de Crescimento da Receita = (Vendas do mês atual – Vendas do último mês) / (Vendas do último mês) * 100

#5 Retorno sobre o investimento (ROI)

É usado para avaliar a eficiência de seu investimento ou para comparar a eficiência de investimentos diferentes.

ROI = (Ganho do investimento – custo do investimento) / Custo do investimento

#6 Retorno sobre o Gasto com Publicidade

É usado para avaliar a eficiência do investimento em uma campanha publicitária.

ROI Publicidade = (Vendas do investimento – custo do investimento) / Custo do investimento

O ROI Publicidade é diferente do ROI, no sentido de que leva em conta apenas o custo do anúncio. Enquanto o ROI leva em conta o custo total.

Lembre-se de fazer valer seus KPIs para que sua equipe não seja vítima de problemas organizacionais.

O Field Control é um sistema de gerenciamento para prestadores de serviços externos. O técnico recebe as atividades no celular, preenche checklists, anexa fotos e colhe a assinatura do cliente. Toda ordem de serviço é 100% digitalizada.

Entre em contato com a nossa equipe e saiba como melhorar o gerenciamento dos seus colaboradores.

Eduardo Santos

Eduardo é um dos fundadores e responsável pelas operações da Field Control. Trabalha há mais de 12 anos com tecnologia, gestão e processos.