As ordens de serviço são importantes para as empresas porque permitem que os departamentos relevantes monitorem projetos individuais e deleguem adequadamente recursos para os processos previstos. A importância da ordem de serviço também está relacionada a necessidade de que os clientes especifiquem a natureza exata dos produtos ou serviços em questão e comuniquem suas expectativas ao negócio.
O que é uma ordem de serviço
Uma ordem de serviço permite que um cliente ou departamento interno faça um pedido a uma empresa para a realização e conclusão de tarefas específicas ou a entrega de certos produtos. Normalmente, inclui informações de contato e cobrança para o solicitante e uma seção que explica o trabalho solicitado, incluindo detalhes sobre a natureza das tarefas e qualquer trabalho ou peças adicionais.
O formulário permite ao negócio receptor rastrear o projeto através de um número de ordem de trabalho e monitorar seu status até a conclusão. A OS também permite que a empresa informe e selecione adequadamente seus funcionários e recursos para todas as tarefas abertas, além de rever os custos do trabalho posteriormente.
Do ponto de vista do cliente, as ordens de trabalho permitem que pedidos claros e abrangentes sejam solicitados a uma empresa. Através de uma ordem de serviço, o cliente pode verificar uma estimativa inicial de custos, receber atualizações de status no projeto e fazer alterações periódicas no projeto.
As ordens de serviço são documentos da empresa gerados internamente para autorizar e solicitar um trabalho específico. Eles podem ser gerados pelo departamento de vendas em conexão com uma ordem de compra ou por qualquer outro departamento que exija trabalho específico.
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Porque aplicar a ordem de serviço na empresa
Com o aumento do trabalho , uma empresa passa a não conseguir gerenciar todos os processos e projetos que estão em sua estrutura sem um processo organizado de informação e construção, por isso a importância da ordem de serviço está relacionada a necessidade de organização de uma empresa.
É por meio da ordem de serviço que uma tarefa ou um projeto é repassado para a equipe da empresa contratada, os funcionários que participarão do projeto são indicados e as etapas compartilhadas entre os membros que participarão da elaboração do serviço.
O formato do documento pode ser manual, mas atualmente, sugere-se que a organização, independente de seu tamanho ou setor, utilize ferramentas de ordem de serviço online. Essa nova forma de repasse de informação, além de propiciar mais repasse de informação e controle, também organiza o processo de repasse de cronograma e permite a atualização a qualquer hora e qualquer lugar.
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A importância da ordem de serviço pode ser sentida por empresas de qualquer área, não apenas aquelas que fazem algum tipo de assistência técnica.
Destaques sobre a importância da ordem de serviço
Função
A importância da ordem de serviço é que por meio dela se inicia o trabalho. Além disso, elas são fundamentais para esclarecer as atividades a serem desenvolvidas, definir a data de entrega e informar instruções especiais. As OS também são usadas para rastrear o progresso do trabalho.
Características
Cada ordem de serviço contém informações de contato completo de quem a gerou, a equipe de vendas do cliente ou da empresa, detalhes do trabalho a ser feito, datas de referência e instruções de entrega.
Benefícios
O uso de um sistema de ordens de serviço impede que pedidos de trabalho sejam negligenciados e facilita o agendamento de carga de trabalho, necessidades de contratação, pedidos oportunos de suprimentos e materiais, fabricação, embalagem e transporte. O agendamento eficiente melhora a contabilidade de custos e economiza dinheiro da empresa.
Significado
As ordens de serviço fornecem um registro da atividade comercial que pode ser acessada para fins de planejamento orçamentário e no caso de procedimentos legais.
A ordem de serviço é uma ferramenta de gerenciamento de projetos fundamental para qualquer empresa. A busca por soluções que facilitem o controle de atividades é fundamental para uma empresa. O Field Control é um sistema de gerenciamento para prestadores de serviços externos. Com ele o técnico:
- Recebe as atividades no celular;
- Preenche checklists;
- Anexa fotos
- Colhe a assinatura do cliente, dentre outros.
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