FaleO field.elo entende.
Agentes de inteligência artificial conectados aos dados reais da sua operação para encontrar informações, organizar tarefas e transformar pedidos em ações,
sempre com você no controle.
Você fala. O field.elo entende. Você confirma. O Field faz.
Um novo elo entre
você e a sua operação
O field.elo é o hub de inteligência artificial da Field Control. Ele reúne agentes especializados e funcionalidades inteligentes que trabalham conectados aos dados reais da sua empresa.
Em vez de percorrer menus, configurar filtros ou cruzar informações manualmente, você pode simplesmente dizer o que precisa.
- Pergunte o que está atrasado.
- Descubra quais atendimentos exigem atenção.
- Organize a agenda da equipe.
- Valide ordens de serviço.
- Atenda seus clientes.
- Execute ações.
- Avalie a qualidade dos registros de campo.
Mais do que responder, o field.elo ajuda você a compreender o cenário, preparar o próximo passo e agir com mais agilidade.
Você pede. O Elo prepara. Você decide.
Você pede
Faça uma pergunta, solicite uma ação ou defina o que precisa ser planejado usando as palavras que já fazem parte do seu dia.
O Elo analisa
Os agentes consultam os dados da sua operação, interpretam o contexto e apresentam informações, análises ou propostas de ação.
Você acompanha
Revise os resultados, faça ajustes e acompanhe as atividades realizadas pelos agentes.
Você mantém o controle
Você define as regras e o nível de autonomia de cada agente. Ações que exigem aprovação são executadas somente após a sua confirmação.
Menos caminhos entre o que você precisa e o que precisa ser feito.
Agentes especializados para diferentes desafios da sua operação
Cada agente Elo foi desenvolvido para atuar em uma necessidade específica da gestão de equipes de campo. Eles analisam informações, conduzem tarefas e ajudam você a tomar decisões com mais clareza e agilidade.
Converse com a sua operação.
Consulte dados, tire dúvidas e execute ações no Field Control por meio de uma conversa.
O Elo Chat entende linguagem natural, considera o contexto da sua conta e leva até você informações que antes exigiam diferentes telas, filtros e caminhos.
Com o Elo Chat, você pode:
- Consultar ordens de serviço, atividades, clientes, técnicos e estoque
- Identificar atrasos e situações que exigem atenção
- Cruzar informações da operação
- Criar, atualizar ou cancelar ordens de serviço
- Criar, atualizar ou cancelar atividades
- Criar, aceitar, atualizar ou cancelar solicitações
- Cadastrar, instalar ou desinstalar equipamentos
- Registrar entradas e saídas de estoque
- Continuar a conversa e refinar uma solicitação
Você pede. O Elo Chat prepara. Você confirma. O Field executa.
Ver exemplos de conversa ↓
Transforme horas de planejamento em uma proposta pronta para revisar.
O Elo Organizador de Agenda analisa as atividades pendentes e cria um planejamento completo para a equipe de campo, considerando as necessidades reais da operação.
Ele distribui atendimentos entre os técnicos, organiza dias e horários e sugere rotas mais eficientes.
O agente considera:
- Localização dos atendimentos e dos técnicos
- SLAs, vencimentos e prioridades
- Disponibilidade, ausências e carga de trabalho
- Janelas de atendimento já agendadas
- Habilidades necessárias para cada serviço
- Distâncias e sequência dos deslocamentos
- Regras e prioridades definidas pelo gestor
Você pode solicitar um planejamento pelo chat ou configurar uma geração automática, diária ou semanal.
Depois, basta revisar a proposta na linha do tempo ou no mapa, solicitar ajustes e aplicar o planejamento somente quando estiver de acordo.
A agenda deixa de ser um quebra-cabeça manual e se transforma em uma proposta completa, otimizada e revisável.
Ver como o planejamento acontece ↓
Acompanhe a qualidade da operação sem revisar cada OS manualmente.
O Elo Validador de OS analisa automaticamente as ordens de serviço concluídas e verifica se os registros estão de acordo com os padrões definidos pela sua empresa.
O agente avalia formulários, anexos, descrições e duração das atividades para identificar inconsistências, informações incompletas e possíveis riscos operacionais.
O agente pode identificar:
- Respostas incompletas ou fora do padrão esperado
- Combinações de respostas contraditórias
- Anexos incompatíveis com as perguntas ou com os equipamentos relacionados
- Duração acima ou abaixo do padrão histórico
- Indícios de etapas puladas ou execução incompleta
- Informações que exigem atenção do gestor
A análise apresenta o achado, os critérios avaliados e uma explicação de como o agente chegou à conclusão.
Com base nas regras configuradas, o Validador pode comentar na OS, aplicar etiquetas ou sugerir a criação de uma nova ordem de serviço.
No modo manual, o gestor revisa as análises e escolhe quais ações deseja aplicar. No modo automático, comentários e etiquetas podem ser aplicados automaticamente. A criação de uma nova OS sempre exige aprovação manual.
Mais consistência nos registros, mais visibilidade para o gestor e menos tempo gasto com auditorias manuais.
Do primeiro contato à entrada da demanda na operação.
O Elo Atendimento é um agente de inteligência artificial multicanal que conversa com seus clientes, responde dúvidas e transforma atendimentos em processos dentro do Field Control.
O agente utiliza a base de conhecimento da empresa para contextualizar as respostas e pode atuar nos canais habilitados pelo gestor.
Canais de atendimento:
- Área do cliente
- Chat do site
O agente pode:
- Responder dúvidas com base nas informações fornecidas pela empresa
- Criar uma solicitação
- Criar uma ordem de serviço
- Preparar um orçamento pré-preenchido
- Criar ou atualizar o cadastro de um cliente
A empresa define o tom de comunicação, os canais ativos, a base de conhecimento e o nível de autonomia do agente.
As ordens de serviço são registradas como pendentes e sem colaborador atribuído, para que o gestor organize a execução posteriormente. Na configuração do agente, a empresa escolhe entre criar solicitações ou criar ordens de serviço, de acordo com o fluxo da sua operação.
O painel mantém o histórico das conversas, identifica se o atendimento está sendo conduzido pelo agente ou por uma pessoa e sinaliza quando existe alguma pendência que exige atenção.
O atendimento deixa de ser apenas uma conversa e passa a se conectar diretamente à operação.
Inteligência presente também nos detalhes
Além dos agentes especializados, o field.elo reúne funcionalidades que aplicam inteligência artificial a etapas específicas da rotina operacional.
É menos tempo revisando registros e mais clareza para acompanhar a qualidade do trabalho realizado em campo.
Score de Formulários
Acompanhe a qualidade dos registros da equipe.
O field.elo analisa os formulários enviados pelos técnicos e gera uma pontuação de qualidade, considerando critérios como clareza das informações, qualidade das imagens e correspondência entre os registros e o serviço realizado.
Reescrita de Formulários
Registros mais claros, organizados e profissionais.
A inteligência artificial aprimora os textos preenchidos pela equipe de campo, tornando as informações mais fáceis de compreender, sem alterar o sentido do que foi registrado.
Resumo Automático de Ordens de Serviço
Entenda cada atendimento em menos tempo.
O field.elo transforma as informações de uma ordem de serviço em um resumo objetivo, facilitando a revisão do atendimento e a identificação dos pontos mais importantes.
Pergunte. Peça. Acompanhe.
O Elo Chat vai além de apresentar respostas. Ele ajuda você a encontrar informações e preparar ações dentro da própria conversa.
Consulte sua operação
“O que precisa da minha atenção hoje?”
Veja o que está atrasado, pendente ou exige uma decisão.
“Quais peças estão acabando?”
Identifique o que precisa ser reposto antes que falte durante um atendimento.
“Quais ordens de serviço estão atrasadas?”
Receba uma lista contextualizada, sem precisar procurar ou configurar filtros.
“Quais técnicos têm atividades agendadas para amanhã?”
Consulte a distribuição da equipe e antecipe necessidades da operação.
Execute ações
“Crie uma ordem de serviço para o cliente Aurora amanhã, às 14h.”
O Elo monta a OS com as informações necessárias e apresenta tudo para sua confirmação.
“Registre a saída dessas peças para esta ordem de serviço.”
Confira os itens e as quantidades antes de confirmar a movimentação.
“Aceite esta solicitação e atualize o responsável.”
Revise a ação preparada e confirme para atualizar a operação.
Não é preciso decorar comandos. Fale com o Elo como você falaria com alguém da sua equipe.
Planeje a agenda da equipe em uma conversa
Diga qual período você deseja organizar e acrescente as regras importantes para a sua operação.
- “Planeje a próxima semana.”
- “Organize as OS do dia 28 ao dia 31.”
- “Mantenha as ordens que já possuem técnico.”
- “Utilize apenas os técnicos disponíveis.”
- “Priorize os atendimentos com risco de SLA.”
- “Retire o técnico indisponível e reorganize a agenda.”
Você informa o período e as prioridades
Diga ao agente o que precisa ser planejado e quais regras devem ser consideradas.
O Elo analisa as atividades e as restrições
O agente considera disponibilidade, habilidades, prioridades, prazos e deslocamentos.
Uma proposta completa é apresentada
Visualize a distribuição dos atendimentos por técnico, dia e horário.
Você revisa a linha do tempo e as rotas
Solicite ajustes, altere prioridades ou modifique os técnicos envolvidos.
O planejamento é aplicado após sua aprovação
Somente depois da confirmação as atividades são atribuídas e publicadas nas agendas.
O Elo organiza. Você ajusta. A operação segue com a sua aprovação.
Mais inteligência sem abrir mão do controle
O field.elo amplia sua capacidade de analisar e agir, mas não substitui o olhar de quem conhece a operação.
Você define as regras, acompanha os resultados e configura o nível de autonomia de cada agente.
Revisão antes de agir
No Elo Chat, ações operacionais são apresentadas para revisão antes da confirmação.
Planejamentos sob aprovação
As propostas do Organizador de Agenda podem ser ajustadas, recusadas ou aprovadas pelo gestor.
Autonomia configurável
No Elo Validador de OS e no Elo Atendimento, a empresa define regras e limites de atuação de acordo com sua operação.
Ações irreversíveis protegidas
A criação de uma nova OS pelo Validador sempre exige aprovação manual, mesmo no modo automático.
Histórico e monitoramento
Acompanhe análises, planejamentos, conversas, ações e seus respectivos status.
Controle de consumo
Monitore o uso dos créditos por período, recurso e usuário e configure limites de utilização.
Como toda tecnologia baseada em inteligência artificial, o field.elo pode apresentar imprecisões. Revise informações importantes e acompanhe as ações dos agentes.
Créditos que acompanham o ritmo da sua operação
Os agentes do field.elo utilizam créditos de IA. Você escolhe o pacote mais adequado à sua rotina e acompanha o consumo diretamente pelo painel, com informações por período, recurso e usuário.
A quantidade consumida varia conforme o agente utilizado e a complexidade de cada solicitação.
Para operações que estão começando a incorporar os agentes de IA à rotina.
Para equipes que desejam ampliar o uso dos agentes em diferentes atividades da operação.
Para operações com maior volume de uso e diferentes usuários acessando os recursos de IA.
- Os créditos são renovados a cada ciclo e não são cumulativos
- Se precisar de mais créditos durante o mês, é possível realizar uma compra avulsa
- O upgrade pode ser feito a qualquer momento
- A mudança para um pacote menor passa a valer no ciclo seguinte
- Quando o saldo acaba, novas utilizações dos agentes ficam temporariamente indisponíveis
- Execuções que já estiverem em andamento são concluídas normalmente
- A reescrita de formulários utiliza um saldo próprio
- O resumo automático de OS continua disponível mesmo sem saldo de créditos de IA
Sua primeira conversa começa com uma pergunta
Acesse o Field Control
No menu lateral, clique em Novo Chat.
Escolha uma sugestão
O Elo Chat apresentará perguntas prontas para ajudar você a começar.
Escreva do seu jeito
Você também pode utilizar livremente o campo “Pergunte alguma coisa...”.
Não sabe por onde começar? Experimente perguntar:
O que precisa da
minha atenção hoje?
Pronto. Essa pode ser a sua primeira conversa com a operação.
O field.elo trabalha conectado à sua operação.E essa conexão começa com o Field Control.
Se sua empresa ainda não utiliza o Field Control, conheça uma plataforma completa para organizar equipes externas, centralizar informações e acompanhar a execução dos serviços.
Com o field.elo, essa operação ganha uma nova camada de inteligência para consultar dados, planejar atividades e agir com mais agilidade.
Quer levar mais inteligência para a sua operação?
Preencha seus dados para falar com um especialista. Vamos entender sua rotina, apresentar o field.elo e ajudar você a encontrar a solução mais adequada para sua equipe.
Dúvidas frequentes
O field.elo é o hub de inteligência artificial da Field Control. Ele reúne agentes especializados e funcionalidades inteligentes conectados aos dados reais da operação.
Entre o que você precisa e o que precisa ser feitoAgora existe um Elo
Converse com sua operação, encontre o que merece atenção e transforme informação em ação, sempre com você no controle.
Você fala. O field.elo entende. Você confirma. O Field faz.
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