O roteirizador tem diversas funções. E na prestação de serviços todas elas trazem benefícios para todos os envolvidos na operação. Se há uma resistência na sua equipe ou até mesmo da gestão aderir a esta ferramenta, neste conteúdo vamos explicar porque o roteirizador é um aliado da produtividade. Na era digital, sentir que está sendo vigiado o tempo todo é algo real. Câmeras, rastreadores, smartphones que parecem que adivinham o que a gente pensa. Sem contar com a Inteligência Artificial que ganha mais notoriedade a cada dia. Mas a principal função do roteirizador é outra. No momento da contratação, o que precisa ficar bem esclarecido para a sua equipe é a principal finalidade do uso. Já que existe diversas funções e porque a gestão escolheu adotar essa ferramenta. Explique os problemas. Foque na necessidade de melhores resultados e até mesmo na segurança que o time vai ter a partir do uso. Ainda, o preço do combustível é sentido na bomba! Só de olhar aqueles números o desânimo pode bater. A Field sabe que você já se viu nessa situação várias vezes. Mais detalhes sobre o problema e, principalmente, a solução dele, a gente te conta nas próximas linhas.
O que é um roteirizador?
Nada mais é que um programador de rotas. Quem atua na prestação de serviços com varias visitas ao longo do dia, sente a importancia dessa ferramenta logo nos primeiros dias da profissão. A gente nem consegue imaginar como era feito nas décadas passadas. E nao e muito longe da época que vivemos nao. Aquela boa e velha lista de guias de rua da cidade salvava e muito o trampo do dia a dia. Porém, hoje as regras do jogo mudaram. Os guias de rua sumiram dos para-brisas e porta-luvas dando espaço para o suporte de smartphone. Muito popular em tempos atuais, é só dar uma olhada no carro ao lado que lá está ele, geralmente com um aplicativo de de rotas aberto. É, existem muitos por aí, até gratuitos e bem famosinhos, por sinal. Para justificar toda essa variedade que temos à nossa escolha, temos até um conteúdo com algumas sugestões: Aplicativo de rotas: o melhor para o deslocamento. Mas fica a pergunta aqui, será que qualquer roteirizador cabe para sua prestação? E se a Field te disser que a sua atual escolha pode não te ajudar com a sua produtividade?
Por que utilizar na prestação de serviços?
O indicado para que se faça visitas agendadas e de última hora é que o roteirizador seja atualizado de forma automática e que o técnico não precise ficar se preocupando qual o melhor caminho. Encurtar distâncias é algo libertador. Vamos te explicar. O técnico não fica tanto tempo preso no trânsito. O cliente recebe o profissional na hora indicada. E a empresa gasta menos combustível com deslocamentos desnecessários. Todo mundo ganha. E como já citamos acima, existem várias opções de roteirizador. Mas o utilizado hoje pela equipe foi feito exclusivamente para prestação de serviços? E se voce pudesse integrar varias outras ferramentas e processos em um único aplicativo. Todos com foco na facilidade, melhoria do atendimento e que promova uma produtividade maior? Porque no nosso mundo de visitas externas, nao basta saber para onde ir. Chegar no horário é algo essencial e que faz toda a diferença no atendimento ao cliente. Acima de tudo, o técnico nao precisa ficar mudando de aplicativo toda hora. E atenção no transito garante a segurança de quem esta dirigindo e das pessoas ao redor.
Como utilizar no Field Control?
O Field Control é um sistema de gestão de equipes externas. O objetivo é aumentar sua produtividade e reduzir custos. Um deles, com combustível e papel. E mesmo assim, a prestadora alcança condições de fazer mais visitas com o mesmo time. Massa, neh? Não é à toa que mais de 23 mil técnicos prestadores de serviços já utilizam no Brasil. As visitas são direcionadas ao técnico pelo próprio gestor. O aplicativo de cada técnico é integrado a uma plataforma na qual dá condições de ser atualizada instantaneamente. Por exemplo, o gestor insere uma chamada de emergência e direciona a um determinado técnico. Esse profissional recebe a notificação naquele momento. Se for a visita seguinte, após acionar a rota, o próprio aplicativo otimiza o caminho, entre as visitas. O gestor, a partir do conhecimento sobre a localização em tempo real, tem a possibilidade de indicar o técnico que está mais perto do local. Essa função o waze não tem, certo? Por isso que escolher um sistema com roteirizador desenvolvido para a prestação é o mais indicado.
Além da função de roteirizador, com o Field Control, sua equipe tem acesso:
Ordem de serviço digital (mais uma forma de economia, já que o papel é eliminado da rotina); Check-list e relatórios fotográficos são feitos em um único lugar. A foto é inserida no próprio app; Avaliação do cliente no próprio aplicativo; Todas as ferramentas são padronizadas; Para o gestor: Tem acesso ao tempo médio de cada atividade; Sabe onde cada técnico está em tempo real; Conhecimento sobre o status de cada visita; Relatórios gerados automaticamente (desempenho da equipe, por técnico e de produtividade); Agenda digital; Controle de processos. Para o cliente: Tem a segurança de receber o técnico da empresa solicitada; Sabe exatamente a hora que o profissional chegará, a partir de compartilhamento de rota via whatsapp ou e-mail. Pode avaliar a qualidade do serviço ali mesmo após a visita; Recebe a ordem de serviço de via e-mail sem necessidade de armazenar papel e perda. Apesar de muitos pensarem o contrário, o Field Control não é apenas para grandes empresas. As pequenas e médias, que tem na equipe a partir de um técnico, pode aderir o sistema. O investimento cabe no bolso e o retorno é 40% mais de produtividade na sua prestadora. A Field aposta que você ficou curioso sobre como tudo funciona na prática. Por isso, a gente te dá oportunidade de saber como é na prática. Agenda sua demonstração gratuita. Usufrua do nosso roteirizador e outros processos de melhoria de problemas que impedem uma alta produtividade. É só clicar aqui: quero agendar minha demonstração.
